Télécommunication

Le client :

L’entreprise cliente, basée à Genève, est le premier fournisseur mondial de solutions d’information et de télécommunications à l’industrie du transport aérien.

La problématique :

Dans le cadre de la modernisation de son système d’information pour sa force de vente répartie mondialement, notre client déploie un nouvel outil, SalesForce, et dote ses membres de fonctions de connectivité multiplateforme (mobiles, tablettes).

La solution apportée par Metaphora :

Metaphora conçoit et réalise le dispositif de formation en mixant :

    • Une prise de contact avec l’outil sous forme de e-learning : familiarisation à l’ergonomie et aux fonctions transverses, administré au travers du réseau social intégré à SalesForce « Chatter »,
    • La formation des collaborateurs européens réunis dans une session plénière à Genève (50 personnes),
    • Des formations complémentaires à Genève et à Londres pour une seconde population de la sphère commerciale.

Les bénéfices obtenus :

    • Les collaborateurs donnent une note globale de 4,7/5 à la formation.
    • Après les formations, le taux d’utilisation de SalesForce par les collaborateurs est mesuré à plus de 80%.


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