Former et accompagner les magasins dans la maîtrise d'un nouvel ERP
BUT est l'un des acteurs majeurs de l'équipement de la maison.
Contexte
BUT déploie un nouvel ERP : Webpos (OpenBravo). Metaphora accompagne le déploiement de cet ERP, 1er socle d'autres projets stratégiques, auprès de ses 300 magasins, intégrés et franchisés.
Notre périmètre portait sur 4 volets principaux :
- La documentation pédagogique ;
- Le pilotage du projet pour la formation ;
- La formation des magasins, pour 3 pôles (vente, caisse, dépôt) ;
- L'accompagnement post-migration sur site.
Objectifs
- Accompagner le pilotage du périmètre de formation ;
- Fédérer et rassurer les opérationnels autour de la nouvelle solution ;
- Mettre en place le dispositif de déploiement (formation, accompagnement et logistique) ;
- Rendre autonomes les collaborateurs dans l'utilisation de l'ERP et des nouveaux gestes métiers associés ;
- Intégrer les développements continus de l'ERP.
Réalisations et livrables
- Piloter l'ingénierie pédagogique (programme et supports de formation, déroulés pédagogiques, tutoriels vidéos, e-learning, mémentos) ;
- Superviser la logistique de formation (planning de déploiement, communication aux magasins et régions) ;
- Coordonner et accompagner l'équipe de formateurs ;
- Former les magasins, les formateurs (20) et le support technique (niveau 1 et 2) ;
- Accompagner les utilisateurs pour la prise en main de l'outil.
Une transformation à l'écoute du terrain pour un système approuvé.