Savencia, groupe agroalimentaire réalisant 5 milliards de chiffres d'affaires, produit et commercialise des produits laitiers (nutrition, fromagerie), du chocolat et de la charcuterie vers des grossistes pour le marché B2b, la grande distribution et des professionnels en France et, au travers de ses filiales, dans 120 pays.
SAVENCIA s'engage dans une démarche d'optimisation et d'harmonisation de ses filières. Elle met en cohérence processus métier, outils business et de communication au travers du déploiement d'un ERP (XTEL) pour l'ensemble de ses collaborateurs (Contrôle de Gestion, Commerciaux, Service clients, Marketing). C'est le projet ROC (Renouvellement des Outils Commerciaux).
Ce déploiement s'effectue en 4 chantiers correspondant aux filières Food Services, GMS Promotion, Nutri & Pharma et B2B, sur la base de 4 "Core Models".
SAVENCIA sollicite Business & Decision pour assurer la direction de projet de ces 4 chantiers. Metaphora intervient pour piloter et mettre en œuvre le plan d'accompagnement au changement au travers d'un chef de projet "Change".
Les enjeux du projet sont multiples :
SAVENCIA souhaite se faire aider pour :
Metaphora a réalisé les actions suivantes :
Un accompagnement de bout en bout pour une appropriation réussie de l'outil et des nouveaux processus par les métiers.