METAPHORA

pour que votre changement soit
un véritable levier de performance,
une réussite individuelle et collective !

Metaphora en quelques mots…

23 juin 1994

Création, à Caen, de la société Metaphora, spécialisée en ingénierie documentaire et ingénierie de formation

24 novembre 1998

Nouveau positionnement :
Metaphora devient une société de services spécialisée dans l’accompagnement du changement avec 3 offres de services :

  • Ingénierie du changement
  • Ingénierie de communication
  • Ingénierie de rédaction
    •

    30 juin 2005

    La société Metaphora rejoint le Groupe Business & Decision, complétant ainsi les prestations délivrées par ce groupe de dimension internationale

    Metaphora en quelques chiffres…


    0
    ans d’expertise

    0
    consultants

    0
    références projets

    0
    % de clients fidèles

    Les enjeux de la conduite du changement : maîtriser les résistances à différents niveaux

    Approche innovante
    Adopter une approche innovante
    et cohérente avec les enjeux des projets de transformation digitale
    Solutions sur-mesure
    Identifier des solutions sur-mesure
    adaptées à chaque population cible et au contexte client
    Cap d'entreprise
    Construire collectivement
    la vision et définir un cap d’entreprise
    Accompagnement changement
    Construire et accompagner le changement
    des organisations et des systèmes
    Adhésion des collaborateurs
    Assurer l’adhésion
    des collaborateurs et l’évolution de leurs compétences

    Parce qu’une entreprise repose sur la force de ses équipes, il est primordial de les
    impliquer et ce, à tous les niveaux de l’organisation.
    Metaphora vous accompagne pour faire de vos changements un véritable levier de performance ; une réussite individuelle et collective !
    Stéphanie Langlois, Directrice Metaphora

    Notre offre

    Metaphora place l’humain au coeur du changement pour garantir le succès de vos Projets, tant SI qu’organisationnels.

    Notre offre est construite à partir de vos besoins.

    Notre priorité : identifier avec vous la solution la plus adaptée à vos problématiques.

    CONTACTEZ-NOUS

    Les offres de Metaphora

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    Amelioration des capacités à conduire le changement

    • Développer la capacité de l’organisation à gérer «ses» changements
    • Professionnaliser les équipes à la conduite du changement
    • Développer les compétences internes
    • Sensibiliser et mettre en place le changement
    • Optimiser les processus associés
    • Améliorer les capacités client en conduite du changement

    orange


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    • Concevoir et mettre en oeuvre les stratégies de conduite du changement
    • Évaluer et améliorer en continu les outils et processus
    • Conseiller et piloter les transformations organisationnelles et culturelles
    • Accompagner les projets de Transformation Digitale
    • Mesurer les impacts et proposer des axes de progression adaptés


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    • Définir et mettre en place la communication pour favoriser la réussite du projet
    • Définir les plans de communication
    • Réaliser les supports internes et externes
    • Réaliser les actions associées

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    • Supporter l’équipe projet au quotidien, en apportant la double expertise SI et métier
    • Assister la gestion de projet (PMO)
    • Analyser les besoins métier
    • Piloter et réaliser la recette métier
    • Formaliser les processus métier
    • Piloter le déploiement
    • Réaliser la documentation métier

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    • Accompagner la mise en place d’un nouveau SI, d’une nouvelle technologie
    • Organiser et mettre en oeuvre le changement
    • Accompagner le déploiement des outils informatiques
    • Supporter les évolutions d’outils (nouvelles versions)
    • Accompagner les programmes de changement majeurs SI

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    • Accompagner les évolutions d’organisation
    • Évaluer les niveaux de maturité et les résistances d’une organisation
    • Développer les savoir-faire et savoir-être
    • Mettre en place les nouvelles méthodes de travail
    • Agir sur le comportement des employés
    • Adapter les processus métier
    • Sensibiliser à la sécurité informatique
    plaquette Metaphora

    L’adoption du changement :

    Où en êtes-vous ?

    Je télécharge la dernière parution

    Notre approche

    Metaphora vous accompagne tout au long de votre projet,
    du diagnostic à la mise en oeuvre et l’évaluation du changement.


    Diagnostic

     

    Diagnostic
    Prendre en compte le contexte client, estimer la complexité du changement, établir une cartographie des acteurs, des enjeux et des besoins métier.
    Référence :
    Une entreprise française dans le secteur du luxe déploie son catalogue commercial sur tablette. Metaphora réalise l’étude de cadrage et propose un dispositif d’accompagnement complet adapté au besoin du client.
    Gouvernance

     

    Gouvernance
    Définir les rôles et responsabilités des différents acteurs du projet, garantir la coordination et l’implication des différentes entités / métiers. Mettre en place la comitologie projet associée (comité de suivi, comité de pilotage, etc.).
    Référence :
    Une enseigne de grande distribution déploie un outil de gestion de programme de fidélité sur 880 magasins, soit 4000 personnes. Metaphora a joué un rôle de facilitateur en animant les ateliers de travail pour la définition de processus communs de gestion de la fidélité.
    Organisation processus & rôle

     

    Organisation processus & rôle
    Définir et ajuster l’organisation, les opérations et le mode de fonctionnement du client pour atteindre les objectifs du changement.
    Référence :
    Une entreprise française internationale de cosmétique profite du déploiement de Neolane pour redéfinir les processus qui sous-tendent la gestion des campagnes marketing. Metaphora propose une réorganisation cible selon plusieurs scenarii, temporels et fonctionnels.
    Actions d'accompagnement

     

    Actions d’accompagnement
    Accompagner tous les acteurs impactés (de la direction aux opérationnels) par le projet dans la compréhension des bénéfices et l’appropriation de la solution mise en œuvre.
    Référence :

    Une enseigne du retail en bricolage déploie un système d’information mutualisé entre le siège et les magasins. L’intervention de Metaphora sur ce projet mobilise 6 équivalents temps plein durant 5 mois, afin de réaliser :

    • la recette métier du système d’information cible,
    • la mise en œuvre du plan de communication, défini via plusieurs audits en magasin,
    • la formation des collaborateurs,
    • la production du dispositif documentaire.
    Recette

     

    Recette
    S’approprier, évaluer l’outil et valider son adaptabilité du point de vue métier, en amont de la mise en production.
    Référence :
    Une entreprise du secteur de l’énergie déploie un référentiel de données complexe. Metaphora cadre la recette métier du référentiel, garantit l’exhaustivité des tests et identifie certaines incohérences, permettant d’améliorer la qualité du modèle de données.
    Formations

     

    Formations
    Identifier les besoins en formation dans les équipes impactés par le changement, proposer les solutions et contenus appropriés, à travers une approche adaptée : présentiel / virtuel, synchrone / asynchrone, avant / le déploiement.
    Référence :
    Un acteur majeur de l’énergie en France digitalise progressivement sa gestion des opérations. Metaphora met en œuvre depuis plusieurs années les actions de formation sur les changements métier et outils auprès des collaborateurs (répartis sur tout le territoire), pour un total de plus de 1000 jours d’animation.
    Documentation

     

    Documentation
    Identifier les besoins post-déploiement et mettre en œuvre les structures, solutions et outils nécessaires à leur satisfaction.
    Référence :
    Une entreprise spécialisée dans le bricolage et l’aménagement déploie l’ERP SAP sur son siège et l’ensemble de ses dépôts. Metaphora intervient auprès des directions métier du siège (Comptabilité, Contrôle de gestion, Chaîne logistique, Achats, Cellule de référencement) et des magasins pour une prestation de 1700 jours homme afin de définir le périmètre fonctionnel à couvrir et produire le dispositif documentaire adéquat.
    Assistance

     

    Assistance
    Accompagner les collaborateurs après le déploiement, faciliter l’appropriation de la nouvelle organisation et des nouveaux outils de travail, mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue.
    Référence

    Un groupe de mode déploie un outil décisionnel à destination de la direction des ventes et de la direction commerciale. Après avoir formé les 650 collaborateurs concernés, Metaphora met en œuvre une cellule d’assistance pour une durée de 5 mois. Metaphora est en charge :

    • de l’outillage de la cellule et de la définition des procédures,
    • du traitement des appels et de l’organisation de séances de tutorat,
    • du pilotage de l’équipe et du suivi des indicateurs.
    Image Map Stratégie d'accompagnement

     

    Stratégie d’accompagnement
    Identifier les facteurs de réussite, mettre en œuvre les principes et lignes directrices afin de décliner toutes les actions d’accompagnement.
    Référence :
    Un groupe européen en aéronautique vise à sensibiliser ses collaborateurs à la sécurité informatique. Metaphora définit une stratégie d’accompagnement puis met en œuvre les plans d’actions de communication et de formation associés.
    Communication

     

    Communication
    Informer, faire adhérer et comprendre le changement par tous les groupes de population et les métiers porteurs ou impactés.
    Référence :
    Une société de transport souhaite communiquer auprès de ses équipes sur le déploiement d’un système d’aide à l’information des voyageurs. Metaphora définit un plan de communication afin de clarifier les enjeux et objectifs du projet et de minimiser le phénomène de rejet de la part des collaborateurs.
    Capitalisation transfert

     

    Capitalisation & Transfert
    Assurer la mise en circulation et la capitalisation des retours et expériences. Faciliter le transfert d’activités entre l’équipe projet et l’équipe client en support du changement après la phase projet, pour être autonome sur la phase opérationnelle.
    Référence :

    Une société d’aide au développement des entreprises françaises à l’international fait face à un turnover important dans ses antennes à l’étranger, nécessitant de former régulièrement les collaborateurs. Afin de capitaliser sur les savoirs existants et permettre une montée en compétences en autonomie, Metaphora :

    • Recense les différents éléments qui composent l’ensemble documentaire existant et identifie les manques et points faibles,
    • Uniformise et produit le dispositif documentaire cible,
    • Propose une feuille de route permettant une montée en compétences autonome par le collaborateur.
    Pilotage

     

    Pilotage
    Suivre l’avancement du projet, garantir la qualité globale et le respect des coûts et des délais et assurer la relation client.
    Référence :
    Un acteur de l’automobile français déploie un site web vitrine, sa version mobile et le back-office associé dans 27 pays. Les actions de pilotage vers l’ensemble des acteurs (équipe projet, DSI, pays), portées par 5 pilotes, ainsi que l’assistance à la recette, permettent de déployer jusqu’à 2 pays par semaine et de respecter le planning de déploiement initial.
    Evaluation

     

    Evaluation
    Evaluer la mise en place des actions d’accompagnement, leur pertinence et l’impact sur les utilisateurs cibles, tout au long du projet. Proposer des solutions d’ajustement pour augmenter l’efficacité de ces actions.
    Référence :

    Un acteur majeur de l’énergie en France digitalise progressivement sa gestion de ses chantiers (détection, chiffrage, suivi, recouvrement). Afin de valider l’efficacité du dispositif de formation proposé au client, Metaphora effectue des évaluations :

    • à chaud à la fin de chaque session de formation,
    • des évaluations à froid auprès de l’équipe projet et de managers.
    Suite à l’analyse des résultats de ces évaluations, Metaphora propose des actions complémentaires précises auprès des différentes populations afin de garantir la réussite du changement et d’ancrer les bonnes pratiques.


    Ils nous font confiance…

    Aéroports de Paris

    Ludification
    de la formation

    Airbus Group

    Maîtrise du comportement humain autour de la sécurité informatique

    La Redoute

    Accompagnement
    au déploiement d’un ERP

    Télécommunication

    Accompagnement dans la prise en main des outils de mobilité

    Veolia Eau

    Accompagnement au changement pour la transformation digitale

    • ADP
    • AG2R La Mondiale
    • Airbus
    • AXA
    • BMW
    • BNP Paribas
    • Brico Depot
    • Camaieu
    • Citroen
    • Cofiroute
    • Galeries Lafayette
    • Groupe Logement Français
    • HSBC
    • La Banque Postale
    • Le Monde
    • Meteo France
    • Veolia

    Une équipe d’experts

    Nos publications

    Metaphora
    L’adoption du changement : Où en êtes-vous ?
    La résistance au changement est un frein à la réussite d’un trop grand nombre de projets. Metaphora, spécialiste de la conduite du changement, vous aide à anticiper et à maîtriser ces freins.
    Télécharger
    Metaphora Security
    La maîtrise du comportement humain autour de la sécurité informatique : Où en êtes-vous ?
    Metaphora vous conseille et vous accompagne dans la mise en place d’actions de sensibilisation autour de la sécurité.
    Télécharger
    ChangeMyTool
    L’adoption de vos nouveaux outils par vos équipes : Où en êtes-vous ?
    Metaphora a packagé une solution de « diagnostic flash », ChangeMyTool, pour vous permettre de cadrer en quelques jours, la capacité d’adoption de vos nouveaux outils par vos équipes.
    Télécharger
    eMind@BI4
    L’appropriation de la plateforme SAP BI4 par vos métiers : Où en êtes-vous ?
    Metaphora a packagé une solution de type «eLearning», eMind@BI4, offrant à vos utilisateurs un accompagnement personnalisé et convivial dans la prise en main de la nouvelle version SAP BI4.
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    Metaphora Paris

    153 rue de Courcelles
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